伐採と剪定の違い ｜大阪の植木屋 真庭園

先日、あるお客様から「伐採してほしい」とご依頼がございました。見積もりするために現場に伺い、お話していると「あの木は小さく、これは透かして」と指示を受けました。『剪定のことをおっしゃっているんだな～』とすぐ理解しましたが、良く考えてみると植木職人が使っているのは職人だからわかるのであって、お客様には言葉の違い（そもそも剪定自体知っている方って少ないような気もする）が理解しにくいのだなと思いました。

どの業界、どの業種に就いていても【業界用語】というものがあり、その方たちは理解していても、他の人が聞くと何を指しているのかわからない【用語や言い回し】がございますよね。でもそれではお客様との円滑なコミュニケーションに支障をきたす恐れがあるので、真庭園ではお見積もりやお打ち合わせ時には、【わかりやすい言葉】でお客様とお話をさせていただいております。専門用語をひけらかすのは簡単ですが、接客とは専門知識をよりわかりやすく正確に伝えること。これが大事だと思います。

そんな偉そうなこといっていてもまだまだ未熟です。どんな仕事でも顧客満足を追求することに変わりはない！はずですから、お応えできるように日々是精進です。