植木屋としてのブランディング ｜大阪の植木屋 真庭園

真庭園に頼めば間違いない！とお客様に思っていただけるように価値を高めるためには作業をしっかりこなし、サービス業としての基本を忘れずに顧客満足を追求する姿勢こそが重要だと考えます。

今の植木屋を頼まれた理由として「昔からの付き合いのある植木屋さんだから」とか「紹介してもらって断るのはアレだから」、「全国的に有名だから大丈夫だろう」という答えがとても多いです。

最後の「全国的に有名」なのはまさにブランディングできている企業の証であり、非常に強みでもあります。ただ、前者の二つの答えにはお客様本位ではないところが、顧客満足につながっていないところです。

大手ではなくても、真庭園だから大丈夫といわれるまでブランディングを高め、さまざまなお客様を作業で納得していただけるように日々努力し精進してまいります。

ただ、有名だから大丈夫というのは固定概念でして、有名でもダメなもの（例えば最近では、イトー●ーカドー　うなぎ偽装）もありますので、大事なことはお客様自身の目で見極めるということでしょうか。