サービス ｜大阪の植木屋 真庭園

お庭のお手入れ料金と作業対応地域について、一部変更をさせていただきました。

お客様に満足していただけるサービスを提供するために、地域密着型の植木屋として、今後も精進してまいりますので宜しくいお願いいたします。

真庭園に頼めば間違いない！とお客様に思っていただけるように価値を高めるためには作業をしっかりこなし、サービス業としての基本を忘れずに顧客満足を追求する姿勢こそが重要だと考えます。

今の植木屋を頼まれた理由として「昔からの付き合いのある植木屋さんだから」とか「紹介してもらって断るのはアレだから」、「全国的に有名だから大丈夫だろう」という答えがとても多いです。

最後の「全国的に有名」なのはまさにブランディングできている企業の証であり、非常に強みでもあります。ただ、前者の二つの答えにはお客様本位ではないところが、顧客満足につながっていないところです。

大手ではなくても、真庭園だから大丈夫といわれるまでブランディングを高め、さまざまなお客様を作業で納得していただけるように日々努力し精進してまいります。

ただ、有名だから大丈夫というのは固定概念でして、有名でもダメなもの（例えば最近では、イトー●ーカドー　うなぎ偽装）もありますので、大事なことはお客様自身の目で見極めるということでしょうか。

こちらには日々感じたことや植木とはちょっと離れたことまで書いていこうかと思います。

最近では、一日が過ぎるのが早く感じられ今年ももう半年以上が過ぎてしまいました。植木屋では1月から3月ぐらいまでが「閑散期」でして、初夏から年末までは大忙しの「繁忙期」になります。

植木屋に依頼する際には、例えばお正月前などでしたら一番忙しく人手が足りない時期になりますので、早めにご依頼されて「ご予約」されたほうがよいかと思います。

また外的要因（雨や台風など天気や天災）などにより、予定が狂ってしまうのも「植木屋の特徴」です。お客様のご依頼にて「どうしてもこの日」というご要望であれば作業はいたしますが、通常雨では作業はおこないません。

植木屋が雨で作業をしない理由

雨で剪定ゴミなどの掃除が行き届かない可能性がある。

安全に注意をしていても事故をする可能性が高くなる。

挙げてみれば、まずは「お客様に満足していただけるサービスを提供できない恐れがある」ということと、「自分や従業員の安全を守る」という2点に集約されるかと思います。

企業方針や考え方がそれぞれの造園業や植木屋さんで違うとは思いますが、真庭園では「お客様のご希望を第一に」を前提に作業をさせていただきます。

今もこれからも長く愛される企業を目指して真庭園は「お客様満足」を追及し続けますので、宜しくお願いいたします。